Política de Tratamiento de Datos Personales

1 Identificación del Responsable del Tratamiento

La plataforma digital KAPDORA (en adelante "KAPDORA" o el "Sistema"), operada desde la ciudad de Cali, Colombia, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, aplicaciones móviles y plataforma SaaS.

Nombre comercial: KAPDORA ERP
Domicilio principal: Cali, Valle del Cauca, Colombia
Correo electrónico de contacto: soporte@kapdora.com
Sitio Web: https://kapdora.com

2 Marco Legal Aplicable

La presente política se rige bajo la normatividad constitucional y legal de la República de Colombia en materia de Protección de Datos Personales:

Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia: Derecho fundamental al Habeas Data.
Ley Estatutaria 1581 de 2012: Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
Decreto Reglamentario 1377 de 2013: Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012.
Decreto Único 1074 de 2015: Capítulo 25 del Sector Comercio, Industria y Turismo.

3 Finalidades de la Recolección y Tratamiento

Los datos personales recolectados serán procesados para las siguientes finalidades específicas según el tipo de usuario:

A. Para Administradores y Barberías Suscritas (Clientes SaaS)

Creación, autenticación y administración de la cuenta corporativa.
Gestión de suscripciones, cobros y facturación del software.
Prestación de servicios de soporte técnico, asistencia remota e incidencias.
Envío de notificaciones operativas, actualizaciones de la plataforma y anuncios del sistema.

B. Para Clientes Finales de las Barberías (Agendamiento)

Gestión y reserva de citas de barbería y estética en línea.
Envío de confirmaciones, recordatorios de citas y avisos de estado vía WhatsApp y SMS.
Acumulación de puntos en el programa de lealtad y directorio de barberías aliadas.

4 Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)

De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos tienen los siguientes derechos:

1. Conocer, Actualizar y Rectificar: Acceder a sus datos personales y solicitar la corrección en caso de ser inexactos o incompletos.

2. Solicitar Prueba de Autorización: Salvo las excepciones legales previstas en el Artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

3. Revocar y Suprimir: Solicitar la eliminación total o parcial de los datos cuando no exista un deber legal o contractual de permanecer.

4. Reclamación ante la SIC: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones al régimen de protección de datos.

5 Procedimiento para Consultas, Quejas y Reclamos (PQR)

Los titulares o sus causahabientes podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud formal al correo institucional:

soporte@kapdora.com

• Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.

• Reclamos / Supresión: Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo.

6 Seguridad de la Información y Transmisión de Datos

KAPDORA adopta medidas técnicas, humanas y administrativas de seguridad necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Para el envío de notificaciones automáticas vía WhatsApp o almacenamiento en la nube, KAPDORA utiliza proveedores de infraestructura de nivel internacional que garantizan estándares de cifrado y seguridad acordes con las normas colombianas de transferencia de datos.

7 Vigencia y Modificaciones

La presente política rige a partir de su publicación y la base de datos se mantendrá activa durante el tiempo que subsista la relación comercial o de prestación de servicios con el usuario. KAPDORA se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento; cualquier cambio sustancial será notificado oportunamente a través de nuestro sitio web o canal oficial.